EAP（员工帮助计划）简介

EAP（Employee Assistance Program，员工帮助计划），被誉为“员工精神福利”和“管理者增效器”。是由组织出资，为员工提供的包括心理测评与调研、心理培训与咨询、心理健康知识普及和员工心理危机干预等一整套的系统服务计划。旨在帮助员工提升心理资本，帮助管理者提升管理效能，从而促进组织健康发展。

   一、EAP起源

     EAP起始于上个世纪50年代，最初的对象是二战老兵。直到70年代，它才被应用于企业。1971年，在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织，即现在国际EAP协会的前身。这一机构的最初目标是为了帮助员工解决酗酒等不良行为问题。

    在美国，EAP 的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题是密切相关的，当时这些问题产生的影响是员工生产效率的降低。进步组织很快采用了EAP，1979年通用采用了EAP做为劳动力项目，获得突出结果之后，企业组织对EAP的兴趣更大了。

   到了80年代，EAP组织建立了CEAP协会 (EAP认证咨询师)，这开创了EAP咨询师这一职业。作为一名专业的EAP工作者，CEAP需要达到EAP组织设定的标准。最重要的是对一些特定信息的保密。

   二、EAP服务内容

1. 员工心理健康状况和评估

2. 心理健康知识的普及与宣传

3. 各种主题讲座与团体心理咨询

4. 专业的心理咨询服务

5. 危机干预服务

   三、EAP为企业带来什么

　　人力资源是企业发展的首要动力，是企业最宝贵的资源。EAP服务通过为各大企业员工提供完善的员工福利保障，以增强人才的满意度和归属感。

1、提高生产力和工作效率；

2、减少工作事故；

3、降低缺勤率；

4、提升员工间的合作关系；

5、企业危机、风险管理；

6、吸引及留住人才；

7、减少员工抱怨；

8、提高员工士气和积极性；

9、为业绩分析和改进提供管理建议，减轻管理压力；

10、表达对员工的关心；

11、深入了解员工的心理状况，针对性地为员工排忧解难；

12、提高组织的公众形象。

    一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务。

    四、EAP服务的特点

 1、保密性：专业的EAP咨询机构恪守职业道德的要求，不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。

 2、EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）需要和企业方及时沟通。